投诉万安县供电公司办事效率

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受理编号： SZ20110708145
来信人姓名： 同志
来信主题： 投诉万安县供电公司办事效率
来信类别： 投诉
来信时间： 2011-7-8 9:57:34
来信内容： 我要的投诉万安县供电公司的办事效率及夸奖供电公司忽悠老百姓的能力。我们家是万安县芙蓉镇排上组。说说我这几个月的煎熬，随着生活水平的不断提高，家用电器慢慢也多起来了，但是有个问题却一直困扰着我们家，甚至严重影响了我的生活质量，也带来一定的损失。

    几个月前发现家里的电器经常无故被烧，冰箱，电饭锅，都修了N+1次了；现在吃饭也困难，煮到一半电器烧坏了。上网猫也经常掉线，电脑还老是自动关机。空调也是自动关机。吹电风扇也是一会快一会慢的。搞得我们非常困扰，以为是家里电路的原因，所以特意找来电工查线路，结果发现是我们这里的电压不够。我们这片的所有用户情况都是一样的。
    于是我与供电公司反映情况。但两个多月过去了，天天去交涉但一直没有得到解决，也不答复我们。不是说领导出差了，就是有别的理由。后面供电公司派人来看了一次，承认是电压低说要换变压器，但问他们什么时候换他们说自己也不知道，叫我们一直等下去。难道贵公司做事就没点计划？难道领导出差还没回来吗？要是回来的话肯定应该开会研究出结果了。多找供电公司几次，他们就闲烦，还说与我们村队长说了怎么解决，让我们不要来找他们了。但是我们找到了队长问情况，队长说根本不知道怎么回事，也没有供电公司的人找过他。他们这是不是忽悠我们老百姓？现在电器该烧的还是烧，连上个网也只能出去上，这是不是严重影响了我们的生活？这样下去光修电器就不知道要花多少钱？供电公司是否应该承担点损失？

请政府给点力，现在天气非常热，静候你们的佳音！感谢！

转办意见： 请万安县在10个工作日内予以答复。


受理单位： 万安县
答复时间： 2011-7-20 8:51:16
答复内容：       现就一群众致信市长信箱反映问题答复如下：
    我司芙蓉供电所接到芙蓉镇排上村用户反映电压低的电话，是在2011年6月18日。接到电话后立即组织人员现场查勘，由于芙蓉镇排上组所处地理位置距离变压器台区近2KM，线路为0.4KV四线架空,导线型号为LGJ-25，随着用户数增多(原供电户数29户,现增至46户)，负荷急剧增长，故导致用电负荷高峰期电压偏低。我司在查勘之后，拟定在“10KV龙溪线延伸10KV线路进入排上组，增设1台变电器”的方案，但10KV龙溪线延伸线路通道遭到邻组的阻拦，造成该施工方案无法实施。我司经过现场多次勘察，反复优化方案，确定了新建一条龙溪至自来水公司10KV线路，并在排上村增设一台30KVA变压器，以彻底解决排上组电压低的问题。为此，芙蓉供电所也及时向用户作出了答复与解释。
    我司对用户电压低现象非常重视，立马将芙蓉镇排上组电网改造纳入了2011年农网升级改造项目。按照农网施工管理有关规定，我司已在6月下旬上报了农网项目和物资购置计划，待省公司统一招标的农网物资到位后，我司将第一时间组织施工队伍进行施工，预计在2011年8月底9月初前完成。




                   万安县供电有限责任公司
                        2011年7月20日