个人认为,面对不同的消费群体.应用不同的销售用语.
销售是一门技术.用语言和肢体来共同完成.
首先,成功的导购员,首先要良好的面相, 所以在着装过程.应选大众能接受的.
这样能让客户相信你,卖东西,就是从信任的开始,所有的产品基本上功能用途一样,OK,成功了一半.
其次,面对客户,巧用知人知面知心术, 对不同的客户一针式定位.
分三种: 第一:肥腰肥面穿戴整齐.这种客户的购买欲偏大, 要求质量上层,.介绍产品的时候应从高档货开始.而且这种客户通常要求的是实用,易用,简单,安全.养生(保小命)
第二:年轻高挑一族,购买欲也大, 试探其话后,定位中上档品质. 年轻一带要求的是质量和价格同在.用最少的钱买自己合意的东西. 这种客户通常喜欢"高科技",一些较"先进"的用语,要用上. 就像年轻人喜欢"苹果"一样.......潮流男女,抵挡不住, 有钱的潮流男女更抵挡不住.
第三:大妈级买家, 通常这样的客户挑毛病多,鸡蛋里挑骨头的多,试探如果发现客户老挑毛病,爱买不买,中间切莫放心,可不能否认这样的客户都不买,,往往问得越多的,成功率就越高. 这些大妈级买家,关心价格以后,再关心品质.所以耐心.
最难对付的就是一上来问,小姐,XXX啥价格...因为他是来货比三家的.... |